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如果商品尚未发货，请尽快发送邮件至 ivyxsh@gmail.com，注明订单编号及需要修改或取消的内容。能否处理取决于订单进度；已发出的商品无法按未发货订单的方式取消。详细说明请查看退货与换货政策。

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请先发送邮件至 ivyxsh@gmail.com，提供订单编号、购买凭证及申请原因。现行政策规定申请期限为商品送达之日起 15 天，具体资格和处理方式请查看退货与换货政策。寄回前，请先确认申请结果、退货地址和操作说明。

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根据现行退换货政策，收到退回商品并完成检查后，我们会通过邮件告知审核结果。获批退款会按原付款方式处理，实际到账时间取决于付款机构的处理进度。如有疑问，欢迎提供订单编号联系我们核实。